张宽亮:用心服务好每一位客户是永恒的追求

金牌工长2015-12-18 17:49:07

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张宽亮,一位优秀的工长,做工长已长达二十余年。在对他做专访的时候,他曾讲到,不想当将军的士兵不是好兵,所以他从工人转型到工长,从刚开始做工长的时候,他认为最大的困难便是有工人没工地,当有工人的时候又没有了工地。

当我问到如果遇到一些刁难的客户,他会怎么办。他说,如果遇到与客户意见不统一,或者受到客户的刁难,他会耐心的跟客户讲解工程的一系列,用专业知识去说服客户。在装修理念上也与众不同,他往往像写文章一样,注重主题,并且围绕主题而逐渐扩散。他说,只有这样才可以装修出一个好的作品,才能让客户更加满意。另外,他不仅一次的强调说,对于客户,一定要真诚,一定要用一个最好的心态去面对客户,面对自己的工长。

谈及到他的作品时,他不由的感到自豪,因为不仅客户满意他的作品,自己也感到你骄傲。如果说,一个工长只有一个两个让别人满意的作品也就夸不其谈了。当面对熟人砍价时,张宽亮表现的很坦然,他说,宁愿不去帮熟人做,也不会偷工减料的去做工程,因为他认为做工程最重要的就是真诚。

张宽亮的心中很清晰自己需要什么,他向我说到,在新的一年里,会让自己的工队更上一层楼,提高自己的管理水平,组建出一只非常优秀的施工团队。

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