孙燕，张弛有度、温文有礼、清澈见底犹如明湖，采访中一种保持着爽朗的笑容，谈话直接了当却不尴尬。及耳短碎发、黑色圆框眼镜、白T-恤、黑色休闲西装外套、蓝色牛仔裤、短跟小皮鞋，干净干练的着装，明朗的性格，一个有着“燕儿衔泥春来到，飞入寻常百姓家”，犹如春来，花开感觉的女人。

少年听雨歌楼上

幼儿入学时尚早，在学业上风顺，使得孙燕少年成才。十岁，开始学画，过硬的专业绘画技术使之以较高的成绩考入大学。毕业那年，孙燕20岁，千禧年，毕业分配施行的最后一年，年青稚嫩的她舍弃了稳定的美术教师工作，投入到一个在当时看来比较匮乏又存在巨大可能性的工作——室内设计。

这个时候的中国处在装潢设计缺乏，重装饰而不重设计摸索阶段的大环境下。设计行业极其具有风险，个人的期望、家人的理解、朋友的支持成为孙燕走下去的动力。孙燕与几个同学一起远走北京，顺利进入公司开始了实习之旅，这个时期的孙燕生活忙碌，因忙碌而杂乱，但充实。

青年听雨客舟中

初入设计行业的孙燕因年少经验不足有过困苦和艰辛。

在面对第一个设计施工一体的工程时，她非常珍惜、重视，极其用心去做施工做设计，甚至每天都会先去工地上关心施工情况，但跟业主之间的矛盾非常多，那时的她内心很难过，也无法理解为什么自己的用心客户看不到。后来她想明白了，无论是施工还是沟通交流，她都缺少经验，沟通方面出现了有问题，一些思路和想法没有和客户表达明确，也没有找到沟通的突破点。

找到问题的根源后，孙燕积极改正了自己的交流方式，十五年的磨练，让她在现在的工作中能够提前预知可能会发生的问题，及早做出修正和处理。孙燕说：“设计施工的过程就是一个沟通的过程，业主把自己的心意传达给你，你把你的心意传达给他。互相就是你给我，我接住；我给你，你接住的过程。”

风吹雨打任自飘零

2007年前对中国部分装饰行业而言，装修还处于装饰意味。

2009年，工装开始走向正确的路线，设计就是设计，不掺杂其他，有好的设计方案，就会有人上门寻求设计师。孙燕进入工装行业，契机是一个老客户有个工装项目找到她，出于信任，希望由其设计。孙燕说：“做工装是提升和突破，每一个工装都是一个新思想和设计的展示，需要有突破点。这对我来说也是一些无形的受益。”无论是工装还是家庭装饰，孙燕能够很好的把握自己所处的位置和设计心态。

房子的女主角

    编者：“在做家庭装饰设计的时候，您把自己放置于一个怎样的位置？”

孙燕：“我一直比较青睐于家装，家装促进人情。在设计、施工、与客户交流过程中，互相了解对方的生活方式，解读业主的生活习惯，了解客户的喜好，有时候会觉得自己属于这个家庭，将来要住进这个房子中，也是这个家庭中的一员，成为其中一份子。不管是以朋友还是客人的身份，就像是看电视剧把自己想象成女主角一样，总是会把自己幻想成房子中的某一个家庭成员，未来会一起生活。这种想法给我带来两大受益，一是能发自内心的去跟客户沟通和交流，真正的走到客户心里，能和他们成为朋友。二是能更深切的对这个房子产生感情，在下笔设计的时候会更亲切、更融洽、更用心。”

    成为母亲的孙燕，把对孩子、家庭的爱融入到设计当中，在想象之余又增添了更直观、更亲切、更设身处地的感受。这使得她的设计更加的细腻、柔情，在生活细节上更为成熟、更深入。

门外景色怡人

采访过程中孙燕玩笑道：由于工作性质经常加班很晚，生活的大多数时间都分配给了工作，所以在朋友的印象中就成了工作狂、女强人之类的。她的柔情总是在不易注意到的地方。

由于幼子极其敏感，所以她从不把工作带回家，希望有更多的时间和空间和孩子分享。热爱静静休闲看书的她也会在空闲的时候陪着孩子去游乐场。用心的记录客户所说的每一句话，繁复推敲话语中的所表达的想法和思想，用来做设计方案的参考。

孙燕认为做设计就像是开门，打开一扇门看到的就是不同的景色。没有任何修饰的房子是最好的，就像是一张白纸，可以随意的挥洒颜料，设计是一种化腐朽为传奇的力量。部分灵感源于房子的空间和采光，例如光线所透过来的感觉。更多的灵感来源于客户的语言，语言的力量是强大的，它表达出客户的喜好，体现出客户的性格。

心之所向

编者：“您觉得现代的设计在行为上应该更加注重什么？”

孙燕：“这也是设计师们一直在思考的问题，我的答案是‘用心’！设计师只要用心了，一定会产生一个让客户非常满意的结果。总结一下十五年来相处的这些客户，设计师的用心程度，决定着设计效果的成败和客户满意度的比例。因为在方案上用心了，方案一定做的非常好；在施工阶段，你的施工跟进和服务用心了，那么客户在心理上会得到满足，投入得到了用心的回报。不仅仅是用心做方案，去面对客户，而且要用心去体会客户，用心体会所要进行设计的空间，那么设计师所设计的房子才能回馈你一个很好的设计，才能交付给客户一个非常满意的答卷，客户也会回馈给设计师一个满意的结果。所以，用心很重要！”

但行好事，莫问前程

相对于十年前而言，现在年轻设计师更加难以在设计行业生存，客户成熟、要求高，市场成熟、竞争激烈。孙燕说：“年轻一代的设计师挺不容易、他们很努力，但也要经受室内设计行业优胜劣汰的原则。现在的新锐设计师，需要有更能吃苦的精神，对设计敏感，以平等的心态面对客户，发挥自己的专业水平，让客户感受到用心，物有所值。”

设计师身上总存在着明朗的快乐和单纯的幸福，他们善于从简单中发现快乐，从生活中塑造艺术。春风夜至，万树花开，盛开成其中一朵，纯洁而娇艳。

孙燕：用心搭建沟通桥梁，以“给予与接收”成就设计之路。