2015年互联网装修呈爆发趋势，互联网家装火了，许多与装修相关的企业也逐步发声，最长的已经在这个行业里潜伏了十余年。

    苦心经营多年，互联网家装为何没有达到预期的效果？先从互联网家装的既有的既有优势说起。

    一、互联网家装既有优势有哪些？

    互联网整合的是整个的产业链条，在装修行业里，这个链条有人、有材料、有市场渠道等。

    先说渠道。与装修、设计相关的应用早已经作为流量的入口，为互联网装修引入了很大的流量。

    其次是人。设计DIY也已经成为了跨越设计师的一个工具，设计师现在从某个角度上来讲，其实已经成为了会使用AutoCAD的业务人员。

    再说产业链。这个方面，在随着F2C模式的推进，厂家更愿意将生产的产品跨过装修公司直接到达用户手中，厂家多获利，顾客得实惠。

    最后谈信任度。互联网装修现在已经利用经济杠杆，与保险公司签订合同，一旦出现问题，由保险公司进行理赔。有效的解决了信任的问题。

    二、该跟传统家装学习哪几点？

    提及产业链优化也好，设计师转型也罢，必须先明了的是：装修本身，是一个重度社交化的服务行业。

    服务也好，垂直社交关系也好，传统家装在这一块是很有很优势的，互联网家装要想把这块阵地抢过来，应该注意一下几点：

    1、把控装修社交元素，打好关系牌

    装修是一个以社交为主体的服务性行业：客户进店、签单、设计、施工、主材、送货、收尾、售后等等一系列的行为都是和用户沟通为重点。

    从各个环节都是以人的弱关系社交变成强关系社交，尤其是设计和监理，这两个环节从开始到装修以至于到售后，与客户关系的好坏直接影响了装修公司的发展。

    某个装修公司甚至给出了每四个新客户就必须要有一个转介绍的KPI指标。所以从这个角度上讲，装修的过程其实就是一个打好服务牌、亲情牌的过程。

    业务人员的引流只能起到一个开发新客户的目的，但是说到底，装修是一个社交元素化教浓的行业。

    除了装修本身的质量，设计师、工长在里面的因素其实也是至关重要的。

    2、让客户带口碑，品牌效应是王道

    装修公司来的客源更多的是以口碑为主：装修公司的宣传推广的主要方式是以口碑为主要途径。

    当然，前提是装修公司已经生存的很好，以口碑服务做得很好的前提下。

    有一类较大的装修公司，除了他们的品牌形象推广外，其他打价格战之类的花哨模式并没有大范围的使用。

    看中的是设计师、工长这两个角色对客户的服务程度，把一些广告费用分给老客户及设计师，让他们发挥主观能动性，做好装修的本质，口碑及品牌。

    还有些装修公司还把一部分营销费用打造成自己专属的产品，赠送给客户，打上logo让，把装修好的客户家中放上自己公司的产品，以形成品牌效应。

    3、疏导产业链，主材阵地不可放过

    装修公司的产业链模式已经成体系：装修的基础部分相对以前利润相对减少了不少，所以建材现在成了装修公司主推的阵地。

    很多大装修公司都拥有自己的主材展厅，以一站式的装修体验服务来让客户选择更多的主材产品。

    装修主材的产业链现在已经形成了相当的体系和自营渠道。现有的主材代理商已经形成了相对来比较牢固的体系结构，从省代、市代、区代等等。

    主材厂商对于自己代理商的保护政策也是确保厂家利润的一个重要手段。

    4、装修地域特征强，本地化是基础

    本地化、专业化是装修公司的核心竞争力：装修是一个地域性很强的行业，即使是“游击队”也是需要在本地形成一个良性的口碑之后，才能以省去装修公司这个环节来操作。

    “游击队”的竞争力是轻便、灵活，省去装修公司这个平台做依托。刨除价格空间的差异，单纯从装修本身来说，本地化的工作及社交关系确实是装修公司的一个基础。

    针对装修公司的各个环节来说也需要不断的拥有第一线的思路做指导，这样才能让能提出新鲜的一手信息。

    所以专业化的技术和本地化的服务是现有装修行业的两个重要的核心竞争力。

    5、售后：既是服务，也是口碑

    本地化的售后服务是解决信任的一个重要体现：现在一般装修公司都是三年、五年甚至终身的维护保修。

    这既是服务，同时也是口碑营销的一个重要部分。同时也是选择装修公司选择本地装修公司的一个重要原因。

    但是随着时间的推移、客户的需求变得更加清晰，随着互联网装修行业的不断迭代，也将成为大浪淘沙的一个过程。

    正规的、合理的、符合市场需要的就一定会存在于市场中。