今天上午，MINI中国官方微博针对车展冰淇淋事件再次发文致歉，称视频里看到的4-5个“老外”就是同事，他们佩戴了员工胸牌。MINI中国还表示：“事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人，可不可以请大家给她们多点宽容和空间？”

本次冰淇淋事件的负面影响持续发酵，宝马欧股股价下跌超过3%，市值一夜蒸发183亿。

昨日（4月20日）上午，有网友爆料称，在2023第二十届上海国际汽车工业展览会（下称上海车展）的宝马MINI展台上，工作人员发放冰激凌时，疑似区别对待中国和外国访客。

从视频来看，两名中国女孩在宝马MINI展台询问免费发放的冰淇淋，但宝马工作人员直接回绝说冰淇淋没有了。但在外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还教他们如何打开食用。当拍摄者上去领取时再度遭拒，给出的理由是“这是限量版冰淇淋”。在发现有人拍摄时，一名宝马男性工作人员将装有冰淇淋的保温箱抱走了。

（视频截图）

这一视频发布以后迅速在网络上引起争议，网友们认为宝马工作人员区别对待中国和外国访客。20日下午，@MINI中国 发布微博声明，解释“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜，因内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。

不过，这并未平息网友们的怒火，该道歉声明被批“毫无诚意”：“我不相信员工没有收到指示会这么做”、“史诗级拉胯公关”、“翻译：大惊小怪，下次不许被拍到了”、“AI都比你会写”。

与此同时，活动所用的冰淇淋品牌也通过官方微博就此事发布了声明，称该品牌未参与上海车展期间宝马旗下MINI品牌活动的任何现场运营，是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务均与该品牌无关。

二次道歉仍惹争议：是同事现场不能说？

今天上午，宝马MINI中国就“冰淇淋”事件二度道歉，称发放冰淇淋活动的原意是想为观众提供初夏的“凉爽”。4月18-19日两天，通过MINI App领券的方式，车展现场共发放600份冰淇淋。此外，MINI预留了一部分给同事，现场4-5位“老外”是外籍员工，佩戴了员工胸牌，并表示：“事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人，可不可以请大家给她们多点宽容和空间？”

道歉声明全文如下：

对于上述回应，不少网友并不买账。有网友表示：“想了一晚上终于想到了理由是吧”、“道歉公告还用了个反问句”、“原来是我们不够宽容”；还有网友质疑：“真有这个内幕现场不能说清楚吗？”、“为什么不早说呢，昨天怎么就没说呢？”、“我们公司给员工的餐食都是走公账的，放在展台后的工作区域，和展台发放给客人的餐食严格区分。”

股价下跌，网友戏称“史上最贵冰淇淋”

宝马现在面对的不仅是“冰淇淋事件”带来的公关危机，还有“跌跌不休”的股价。德国宝马汽车公司（BMWG）在欧股跌超3％，截至欧洲中部夏令时间4月20日18:30，宝马汽车公司股价收盘报100.02欧元，日内跌3.62%，市值一夜蒸发183亿。

在4月17日2023届上海车展前夕的宝马“创想未来之夜”上，宝马集团董事长齐普策携负责客户、品牌及销售业务的董事诺达、负责研发的董事韦博凡一同亮相。在长达4分多钟的发言中，宝马大中华区总裁兼首席执行官高乐全程使用中文，足见其对中国市场的重视。高乐表示宝马集团近半个董事会都来到了活动现场。

“重视”的背后，是中国汽车市场是宝马在全球范围内最大的消费市场。宝马2022年财报显示，宝马2022年全年营收1426.1亿欧元，归母净利润179.4亿欧元，其中汽车部门归母净利润143.7亿欧元，同比增长57%。

宝马来自中国的营收增长419亿欧元，同比增长65.3%，约合人民币3162亿元，占宝马总营收的29.3%。中国市场销量占据整个亚洲市场的77%左右，成为宝马在亚洲最重要的消费市场。

不仅如此，宝马近年来一直全面提升在华的研发。目前，宝马已在中国建设了除德国以外最大的研发和创新网络，四大创新基地分布在北京、上海、沈阳和南京。过去3年，宝马在中国的研发团队人数增至3倍。如今，宝马在中国拥有3200多名设计师、工程师、新能源车和软件专家。

而宝马来了半个董事会的上海车展，眼见着败给了一杯冰淇淋，其实国人真正要的，不是一份几十块钱的冰淇淋，而是一个基本的尊重。