2015年初，张女士在本市一统国际家居购买了几件实木家具，现场交付货款全款四万余元，后因家具风格无法配齐，不再想要已购买的家具，遂向一统国际家居提出退货请求（注：所购得的全部家具一件也还未配送）。不料，一统国际家居对张女士的退货请求完全不予理会，张女士多次前往一统国际家居店协商此事，接待张女士的一统国际家居张经理态度蛮横、气势凌人，并对张女士扬言：“我们（一统国际家居）不怕你告，你随便去告（诉讼）”。
        张女士无奈之下，在今年3月15日当天拨打了12315消费者维权电话进行维权，12315很快收录了这起消费纠纷并启动了调解行动。在工商所约定纠纷调解日期当天，张女士提前半个小时到达12315指定的工商管理所，可是左等右等，一统国际家居的委派代理人就是不到现场，后在工商管理所调解人几次三番的催促下，一统国际家居的委派人张经理在迟到半个小时情况下到达调解现场。
        调解过程中，一统国际家居的委派人张经理中途多次接打电话等态度敷衍、目中无人，对调解不以为然，引起工商管理所的调解人当场多次提醒警告。调解结果是，工伤管理所对一统国际家居出具《限期整改通知书》，责令一统国际家居限期7天进行整改。但是，7天很快过去了。一统国际家居并未作出任何整改措施，并没有主动联系张女士进行处理。张女士把此种情况反馈到工商管理所，工商管理所的负责人提出对一统国际家居进行“一次预警”的进一步处理决定。目前此事仍然处在停滞阶段，眼看着千辛万苦才装修好的新家至今仍然空荡荡的，家具没有着落，张女士的心头就像堵着一块大石头一样百般难受。
        记者调查发现，一统国际家居认为不予给消费者张女士进行退款的理由是，在张女士的购货合同的背面印着“特价商品不退不换”的约束条目。但是在合同书的正面，购货栏目里填写的已购商品分别标记着：“库存”、“店面样品”等字样，这说明张女士购买的几款货物并不属于所谓的“特价商品”。其二，在工商管理所的处理意见上显示，一统国际家居制式合同上“特价商品不退不换”的条目本身就是违反相关法律法规规定的，所以工商管理所才出具对一统国际家居进行限期责令整顿的通知。
        消费者面对店大欺客的商家都是弱势群体，张女士在一统国际家居的遭遇提醒消费者在进行大件商品消费时一定要擦亮眼睛，远离黑心商家，谨防上当受骗！