顾家宝，来自江苏，从事装修事业22年，有着丰富的专业装修经验，很多业主都特别喜欢他。顾工长在施工上认真细心，施工程序很标准，工地很干净，工程质量也很让人放心。在装修过程中能及时和业主沟通协调，服务态度好，细心和耐心也是很多业主选择他的主要原因。
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原点设计师网：您是大概什么时候进入装修行业的，因为什么，都经历了些什么跟大家分享一下可以吗？
1998就进入到装饰行业，刚开始做过几年木工，2002年进入到郑州的
在这过程中，也走过弯路，2008年的时候有两年半回老家做了点生意，装饰这方面就没有抓紧，分心的后果就是什么都没有做好，还赔了不少钱。在此之后我就一心一意做装修，干一行爱一行，只有用心才能干得更好，走得更远。
我选择装修这个行业，从一开始凭借自己的一点小手艺从最基础的装修小工做起，经历过各种磨难艰辛，在这过程中也不曾言败，经过不分昼夜脚踏实地的专研，把自己从一个小小的木工磨炼成了一个优秀工长。
这个过程虽然不易，但不经历风雨怎么见彩虹呢！正因为我早已把它当成了自己的事业，我喜欢每次装修交房之后业主竖起的大拇指和那一张张幸福的笑脸……经过多年的摸爬滚打，凭着江苏人特有的那股实干加实在，逐渐在群雄逐鹿的郑州装修市场找到了一条属于自己的发展之路。
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原点设计师网：您的团队是在怎样的一个背景下诞生的呢？您又是怎么当上工长的呢？
在装修行业的这几年我经历了郑州装修市场的起起伏伏。在看过了不管是马路施工队，还是品牌施工队都很混乱的情况下，2002年因为机缘巧，也因为兄弟们对我的信任，便开始自己带领团队承包工程。
咱们中国人一辈子买套房不容易，装修更是体现了人家对未来美好生活的向往，可不能在我们这里搞砸了。
带团队身上的压力确实很大，我自己也知道装修市场变化大，自己带团队装修以后，就经常性的逛各大家居市场，了解市场需求和家居更新，研究施工环节质量控制要点，着手解决施工团队人员稳定性，严格选用正品施工材料……
之后团队逐步走向正轨，凭借着严格的质量管理、好学爱
现在我们也有自己的客户群体，并不缺单子做。但是我们为什么还在装饰公司呢？原因是在装饰公司能够在他们的管理下更加自律，更加标准化，这于我于工人来说都是十分有必要的。
这么多年过来了，我想说我没有愧对大家的信任。以前跟着我的兄弟们，都是是坐公交车去做工，这么多年来他们该买车的买车了，该买房的买房了，也算是在郑州安了家，我对得起兄弟们的信任。
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原点设计师网：在带领团队装修的过程中，有什么让您印象深刻的事情？
还真有那么几件事情，时隔多年我依然记得。当时在某小区，我是通过装修公司在业主那里进行的装修工作，当时装修公司的质保是两年。但是大概是四年后的一个夏天，那位业主给我打电话说家里的电突然都断了，让我有时间过去看一下是怎么回事。我当时心想：质保期虽然过了，但是这是我装修过的房子出的问题，我一定要负责，去看过之后发现是他们家的空气开关烧了导致所有插座都没电，我就给他更换了一下。
就这么一件小事，其实我也没放在心上。但没想到去年这个客户给我打电话，说他亲戚家的房子要装修了，一定要我去装。
通过这件事我想说的是，只要我用心做事情，别人是能看到我们的用心，对我们的这种认可，真的是多少金钱都换不来的。
高标准，严要求，服务好。就是我对我自己的一个要求。
有付出就有回报，我们这个行业其实就是奋战在创造美好生活第一线的。我们每天的工作，就是替业主未来的美好生活服务的，今天我们工作中能认真负责，不出纰漏，就确保了他们今后的生活，多点儿舒适、少点儿麻烦。业主们对我们工程质量满意了，对我的劳动认可了，口口相传，我的活儿也少不了。说白了自己的美好生活还是凭双手打造、凭良心经营的。
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原点设计师网：新型材料出现，咱们作为这个施工方有什么应对措施或者是怎么解决这些问题的出现呢？
你说的这个问题，确实存在。但对我们并不会造成大的影响，这个时代在发展，设计师在学习，我们也并没有落后，我们也都在学习。而且我们在某种意义上也是有很大的优势的，我们在装修的第一线，能够及时接触到新型材料的第一信息，甚至我们装修过的一些新材料，不见的所有设计师都知道。
我们不断的学习、消化，不断的更新施工工艺。我也经常会去家具厂转转，和销售人员聊聊天，了解一些新材料的产生……这也是在不断的更新自己的材料库的一个过程。
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原点设计师网：您能够在装饰市场上做这么多年的优势或者是秘诀在哪呢？
其实就是我刚说的，高标准，严要求，服务好。
高标准：全部按照装饰公司的标准去做，不论是公司的项目还是我们自己的项目，都是按照正常的作业来的，很多细节工艺水平包括形象方面，我甚至比很多大的装饰公司做的都好。
严要求：对工艺、文明标识等要求严格，我们工地的卫生包括到电梯口的保护都是非常到位的，一直到家里面，还有做三线，墙砖地砖都是要排版的等等。
装修过程中最重要的是服务，特别是家装。做家装一定要以客户为中心，不能把眼前商业利益看得太重。优秀的项目经理，应当具备以客户为中心的服务理念、能够为客户打造理想家居的服务能力、做品质家装的服务追求。
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原点设计师网：您对目前的装修市场有什么看法吗？
现在的装修市场鱼龙混杂，进入门槛低，有几个工人，有个电锤气泵就能开装修公司，导致了业内施工水平参差不齐，纠纷不断。低价的套餐产品层出不穷，导致后期层层加价，客户体验感很差！
正因如此，至今我仍然坚持个性化报价、让消费者明明白白消费，杜绝了后期增项无底洞的弊端。
装修市场这几年确实也越来越不好做，但这对于在装修行业奋斗过，并坚守行业底线的装修公司而言，并非坏事。也能淘汰以上所说的各种帮派，能留下来的必定是靠实力取胜的。
项目少了意味着“可以把服务做得更精细”，“把家装项目做细、做精”这是我对团队的要求，也是我自己一直坚守的服务准则。
当下家装服务已经发展到一定阶段，整个行业在“大面”上都做得差不多，但服务的品质取决于细节，服务的精髓在于“精益求精”。
在采访过程中，发现顾工是办事很认真、心系客户的人。做事是和做人是一样的，人可靠做事才可靠，业主才能放心。就像顾工说的“装修虽然是个苦差事，但既然选择了这条路，就要坚持，这不仅仅是对业主的交待，也是对自己的交待。”
案例
赏析
