| 访谈时间：2020年6月15日

| 访谈人物：筑木装饰项目经理周凤羊

| 访谈主持：张铧   焦华杰

| 地      点：郑州·月星家居原点茶坊

【人物推荐】：周凤羊，1967年出生，江苏泰州人。十几岁学习水电技术，2001年涉足郑州，2003年创办郑州筑木装饰工程施工公司。这些年，依靠精湛的施工技术和良好的市场口碑，在建业企业总部港、鑫鑫花园、主语城、解放军信息工程大学家属区、城中央、中央特区、千禧37度、金色港湾等国内上百个楼盘，创造了一系列温暖人心的装修作品和施工业绩。

原点设计师网：郑州是一座快速成长的城市，在装饰施工领域，江苏籍施工队伍，为这座城市留下了良好的印象，作为有长期施工经验的项目经理，请您结合自己从业经历，谈谈您对郑州装饰装修市场的总体印象。

筑木装饰周凤羊：从十几岁接触水电技术，我从事装修工作已经有三十多年历史了。记得我师父说过一句话：学得文武艺，献于帝王家，其实说的就是我们这些人，作为一个大师傅也好，一个工匠也好，如何精于专长，回报社会的问题。
关于郑州，我想说这是一座我非常感恩的城市，这么多年，海南、北京、上海、新疆、大庆，我去过很多地方，但工作生活时间最长的还是郑州。这里有我的欢笑，也有我的忧伤，我生命中的许多贵人，都与装修有关，与这个城市有关，我个人的发展也是随着这个城市的变化，逐渐发展起来的。
作为国家中心城市，郑州的装饰装修市场，早已经走出了混乱无序、参差不齐的低水平发展时期，施工专业化，品质品牌化，是现在市场常态，今后，随着人们生活水平的提高，我个人认为，装修产品的全屋定制和人工智能化，将越来越受消费者欢迎。

原点设计师网：有位有名的诗人说过一句话，一个人行走的范围，就是他的世界。我想知道，在你的世界里，客户和你和装修之间是一种什么样的关系？这种关系对你来说，它的价值和意义在哪？

筑木装饰周凤羊：2001年3月，我第一次开始接单施工。当时装的是一套四室三厅，200多平方米的房子。我们干了43天，不管是施工质量，还是完工速度，业主都很满意。这位姓郭的业主（因为涉及隐私，隐去业主姓名），后来连续给我介绍了十几个客户，至今每年我们抽空都要聚聚。
我是江苏人，业主其实并不一定听得懂我说的话，第一个项目业主为什么满意我们的施工？主要在于我专注用心去做，我专注的态度保证了产品的品质，我的用心弥补了我和客户沟通上的不足。
所以，我经常说，人做到诚信就行了，不需要挂到嘴上。
2007年，大石桥城中央小区一位杨姓业主，让我负责他家的水电安装，工费只有1500元，完工时，业主额外坚持要送我一套价值1000多元的梦特娇西服，拒绝都拒绝不了！为什么？一句话，还是品质，产品的品质是我立足和生存的根本所在。
你问我和客户的关系，这两个例子其实很能说明问题，在我心中客户就是我的贵人，就是我的朋友！没有他们持续不断的为我介绍新的客户，就没有我的今天，而我之所以能够赢得客户的信任，关键还是我的施工质量。

原点设计师网：项目管理是变理想为现实，化抽象为具体的一门科学和艺术。请问在你装修项目施工的过程中，有什么经验和体会可以分享？

筑木装饰周凤羊：装修项目经理是为服务业主定制化生产的管理岗位。我在项目管理中，首先强调主人翁意识，我常对业主说，从房子钥匙交到我手上到房子完成装修，这期间，我就是房子的主人。
关于施工质量问题，我的观点是越有钱的活一定要好好干，越没有钱的活一定要干好。干活看质量要自己看，没有质量就没有一切。我的工人入场施工我全部购买保险，一是为了保证人身安全，二就是为了让他们放心大胆把活干好，干漂亮。
2004年，我为信息工程大学杨教授家装修的时候，大部分人使用1.5的照明线，而我宁愿亏钱也要坚持使用2.5的线，一根2.5的照明线，看是微不足道却为我赢得了很好的信誉。在材料使用上，我主张精打细算，能精简一定精简，品质一定要过硬！绝对不糊弄业主，凡是和我合作过的材料商，只要出现一次材料不合格，永不合作！工长也好，项目经理也好，要想做好必须细心、踏实、专业，对一个装修项目要有全面的把控，看好施工进度，一定注意细节。

原点设计师网：工匠精神在欧洲，象征着瑞士钟表的品质，德国工匠的严谨与精确，作为长期从事装修施工的专业人士，请问：你是如何看待工匠精神的？

筑木装饰周凤羊：尽心尽力精益求精，人有我有人无我有，这是我理解的工匠精神。一个人无论从事什么行业，都应该保持一种精益求精、勇于创新的工匠精神，只有这样，你提供的产品才能经得起时间的考验。你才能赢得别人的尊重和信任。

原点设计师网：一个优秀的（工长）项目经理，需要具备什么样的能力？

筑木装饰周凤羊：项目经理是施工项目上负责管理和合同履行的授权代理人，是对施工效果负责的人。
作为项目经理，他首先要具备熟悉材料，懂图纸，会施工的专业技术能力；其次，必须忠于职守，具有良好的职业道德和敬业精神，要对企业忠诚，对客户诚信，言行一致，敢于担当。
第三要守规矩，一定要有严格的标准意识和制度意识；第四就是一定重视细节，打造细节竞争力，往往是一个项目成败的关键；
最后一点，我觉得要真诚待人，坚持团队协作，善于协调处理各种关系。

原点设计师网：最后一个问题，请分享一个你感动的装修故事。

筑木装饰周凤羊：2006年我在郑州南关街一个小区装修施工，楼上有一个邻居是孕妇，怕影响胎儿的健康，就找到我们施工的工人说明情况，希望我们调整一下施工时间，工人汇报给我后，我将下午上班时间推后一个小时，下班时间只延迟半个小时，从而及时保证了这位孕妇的休息。这件事情本来过去也就过去了，可是让我没有想到的是，后来，这位孕妇，竟然通过我们装修时留在墙上的电话，和我取得联系，并先后为我介绍了两个客户。 这件事过去这么多年了，我始终记在心里，我的感受是，一个人无论干什么一定要真诚对待身边的人和事，生活或者工作总是有付出才有回报。

【访后感悟】（工长）项目经理，这种社会化标签，对周凤羊来说，一路三十年，装修人的背影值得荣耀。当然，我们也理解他的酸涩。以对话的形式，关照这一职业群体，初衷是看见。生存与发展，我们期待一路向前........

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